Aviso de Privacidad – VNERA

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable: Raisa Cortes De Leon
RFC: COLR920219528
Domicilio: PV 16 SUR, 310, col Santiago Xicohtenco, San Andrés Cholula, Puebla, México, CP 72810
Teléfono: +52 221 44 5152
Correo electrónico: ventas@vnera.mx

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias:

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Entrega de productos adquiridos
• Comunicación relacionada con su pedido
• Atención al cliente y soporte técnico
• Facturación y cobranza
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias:

Actualmente no utilizamos sus datos personales para finalidades secundarias como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:

Datos que recabamos directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección postal
• Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas (cuando sea solicitado)

Datos que recabamos de forma automática:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web

TRANSFERENCIA DE DATOS

No transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para el cumplimiento de nuestros servicios:

• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos (únicamente datos necesarios para la transacción)
• Servicios de paquetería: Para la entrega de productos (únicamente datos de envío)

Estas transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ventas@vnera.mx
Teléfono: +52 221 44 5152

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.

Es importante señalar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

En nuestro sitio web utilizamos cookies y otras tecnologías similares para:

Cookies técnicas:

• Mejorar el funcionamiento del sitio web
• Recordar sus preferencias de navegación
• Facilitar el proceso de compra

Cookies analíticas:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios
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Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se estén enviando cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio web.

PERIODO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Actualmente conservamos los datos de nuestros clientes de forma indefinida para:

• Cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Brindar soporte y atención al cliente
• Mantener un historial de pedidos para futuras referencias

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

El acceso a sus datos personales está restringido únicamente a los administradores autorizados de la tienda, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web: vnera.mx

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: ventas@vnera.mx
Teléfono: +52 221 44 5152
Dirección: PV 16 SUR, 310, col Santiago Xicohtenco, San Andrés Cholula, Puebla, México, CP 72810

Fecha de última actualización: 18 Julio 2025

Este aviso de privacidad cumple con los requisitos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.